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Fixgest能为您的门店做什么
这是唯一一个汇集所有维修、销售、订单和客户信息的地方——取代纸质工单、Excel表格和聊天消息。
- 在同一个实时看板上追踪每台设备,从接收到交付。
- 通过邮件向客户发送进度更新和收据——或直接发送到其Telegram聊天(短信和WhatsApp可按需开通)——客户也可通过二维码自行查看状态。
- 开具带有您品牌标识、可扫描二维码的发票和收据。
- 通过内置仪表盘和数据导出,随时了解门店经营状况。
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几分钟内快速上手
您的门店几乎可以立即投入使用——无需安装任何软件,只需在任意浏览器中登录即可。
- 使用为您门店创建的账号登录。
- 打开左上角的侧边菜单,访问应用的各个功能区域。
- 在“管理”中设置门店名称、标志和联系方式。
- 自定义发票模板(标签、语言、法律条款文字)。
- 一切就绪——通过“新建接收”登记您的第一单维修。
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维修全流程
每单维修都会经过清晰的阶段,可视化工作看板(看板式)让您对整个维修店的情况一目了然。
- 新建接收:记录客户信息、设备(型号、IMEI)、报修故障和预估价格。
- 该维修会出现在看板的“已接收”一栏中。
- 随着工作进展,将其移至“维修中”和“等待零件”。
- 维修并测试完成后标记为“已完成”——等待客户取件。
- 客户取件后关闭该维修(状态变为“已交付”)。
- 使用维修工作台和“待取设备”管理日常工作。
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让客户随时了解进度
客户无需再打电话询问“修好了吗?”——您可以主动发送进度更新,客户也可以自行查看状态。
- 维修可取件时自动向客户发送邮件(如留有邮箱地址)——此功能已包含在内。
- 客户可随时通过二维码自助状态页面查看进度——页面只显示状态,绝不显示隐私数据。
- 短信更新可按需开通——每单维修约发送一条短信。
- 客户可通过扫描收据上的二维码关联Telegram机器人——自动更新、实时状态和发票下载均可直接在聊天中完成。
- WhatsApp更新可按需开通。
- 客户可以在您开始维修前在线确认报价。
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设备买卖
除维修业务外,Fixgest还支持门店的转售业务——二手及翻新设备。
- “购入设备”将您购买的设备录入库存。
- “出售设备”登记销售信息,包括买家和保修期限。
- 在“所有待售设备”中浏览和搜索全部库存。
- 系统会追踪保修期限,让您了解哪些设备仍在保修范围内。
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备件:订购与退货
管理您向供应商订购的零件,以及您需要退回的零件。
- 创建备件订单,零件到货后关闭订单。
- 登记退货,并追踪检验和寄送全过程。
- 查看仍在处理中或已超过预计日期的退货。
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发票、收据与合规
单据带有您门店的品牌标识,并配有门店专属编号及供客户使用的二维码。
- 每家门店拥有独立、清晰的发票编号体系(1、2、3……)。
- 发票模板完全可自定义,并支持多种语言。
- 您可以重命名任意字段标签,以匹配您门店的实际工作方式。
- 发票/收据带有二维码,客户扫描即可下载自己的副本。
- 意大利门店可填写增值税号(IVA)和SDI代码;其他地区二者均为可选项。
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快速查找信息
无论客户到店还是来电,您都能在几秒钟内找到他们的维修、设备或订单信息。
- 全局搜索支持按编号、姓名、电话、邮箱或IMEI查找。
- 浏览全部客户,或按时间段筛选维修记录。
- “消息管理”可查看已发送给客户的通知记录。
- 输入收据上的门店专属编号,即可直接跳转到该记录。
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报表与数据洞察
无需制作表格,即可全面了解经营状况。
- 仪表盘展示维修、库存和操作员的活动情况。
- “维修洞察”分类展示状态分布、趋势和表现最佳的操作员。
- 将任意列表导出为CSV文件(兼容Excel),用于记账或分析。
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您的团队
多位操作员可同时工作,各自拥有相应的访问权限。
- 管理员负责管理用户、系统设置和店铺页面。
- 操作员负责处理日常维修、销售和订单。
- 在线状态指示器显示当前正在工作的人员。
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数据安全保障
Fixgest保护您门店的数据安全,并保留备份以应对突发情况。
- 您门店的数据与其他门店完全隔离。
- 数据库每天自动备份。
- 系统会阻止连续失败的登录尝试,防止恶意入侵。
- 工具栏中提供深色模式,方便夜间舒适工作。