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Ce que Fixgest fait pour votre atelier
C'est le seul endroit où vivent chaque réparation, vente, commande et client — à la place des tickets papier, des tableurs et des messages.
- Suivez chaque appareil de la prise en charge à la restitution sur un tableau en direct.
- Envoyez aux clients des mises à jour et leur reçu par email — et par SMS ou WhatsApp lorsque c'est configuré — pendant qu'ils vérifient eux-mêmes le statut via un code QR.
- Émettez des factures et reçus à votre image avec un QR code scannable.
- Suivez la santé de l'atelier avec des tableaux de bord et des exports intégrés.
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Démarrez en quelques minutes
Votre atelier est prêt à travailler presque immédiatement — rien à installer, il suffit de se connecter depuis n'importe quel navigateur.
- Connectez-vous avec le compte créé pour votre atelier.
- Ouvrez le menu latéral (en haut à gauche) pour accéder à chaque espace de l'application.
- Dans l'Administration, renseignez le nom de l'atelier, le logo et les coordonnées.
- Personnalisez votre modèle de facture (libellés, langue, mentions légales).
- Vous êtes prêt — enregistrez votre première réparation depuis « Nouvelle prise en charge ».
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Le cycle de vie d'une réparation
Chaque réparation passe par des étapes claires, et le tableau visuel (Kanban) montre tout l'atelier d'un coup d'œil.
- Nouvelle prise en charge : enregistrez le client, l'appareil (modèle, IMEI), la panne signalée et un devis.
- La réparation apparaît sur le tableau sous « Reçu ».
- Faites-la passer par « En cours » et « En attente de pièces » au fil du travail.
- Marquez-la « Terminée » une fois réparée et testée — prête à être récupérée.
- Clôturez la réparation lorsque le client la récupère (statut « Livrée »).
- Utilisez l'établi et « Appareils prêts » pour gérer le travail quotidien.
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Tenir le client informé
Le client n'a plus à appeler pour demander « c'est prêt ? » — vous lui envoyez les mises à jour et il peut vérifier le statut lui-même.
- Email automatique au client lorsque la réparation est prête à être récupérée (s'il a une adresse email enregistrée) — inclus.
- Une page de statut QR en libre-service que le client consulte à tout moment — elle n'affiche que le statut, jamais de données privées.
- Mises à jour par SMS disponibles sur demande — environ un SMS par réparation.
- Mises à jour par WhatsApp disponibles sur demande.
- Les clients peuvent approuver un devis en ligne avant que vous commenciez.
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Acheter et vendre des appareils
Au-delà des réparations, Fixgest gère la revente de l'atelier — appareils d'occasion et reconditionnés.
- « Acheter un appareil » enregistre dans votre stock un appareil que vous achetez.
- « Vendre un appareil » enregistre une vente avec l'acheteur et la garantie.
- Parcourez et recherchez tout votre stock dans « Tous les appareils à vendre ».
- Les périodes de garantie sont suivies, vous savez ce qui est encore couvert.
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Pièces détachées : commandes et retours
Gérez les pièces commandées aux fournisseurs et celles que vous renvoyez.
- Créez une commande de pièces et clôturez-la à l'arrivée de la pièce.
- Enregistrez un retour et suivez-le du contrôle à l'expédition.
- Repérez les retours encore ouverts ou dépassant la date prévue.
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Factures, reçus et conformité
Les documents portent l'identité de votre atelier et un numéro propre à l'atelier ainsi qu'un QR code pour le client.
- Chaque atelier a sa propre numérotation de factures, claire (1, 2, 3 …).
- Les modèles de facture sont entièrement personnalisables et disponibles en plusieurs langues.
- Vous pouvez renommer n'importe quel libellé selon votre façon de travailler.
- Factures et reçus portent un QR que le client scanne pour télécharger sa copie.
- Les ateliers italiens peuvent renseigner la TVA (IVA) et le SDI ; ailleurs, c'est facultatif.
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Tout retrouver rapidement
Quand un client passe ou appelle, vous retrouvez sa réparation, son appareil ou sa commande en quelques secondes.
- La Recherche universelle trouve par numéro, nom, téléphone, email ou IMEI.
- Parcourez tous les clients ou filtrez les réparations par période.
- « Gérer les messages » affiche ce qui a été envoyé aux clients.
- Saisissez le petit numéro d'atelier du reçu pour y accéder directement.
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Rapports et analyses
Comprenez l'activité sans construire de tableurs.
- Les tableaux de bord montrent l'activité des réparations, du stock et des opérateurs.
- Repair Insights détaille les statuts, les tendances et les meilleurs opérateurs.
- Exportez n'importe quelle liste en CSV (compatible Excel) pour la comptabilité ou l'analyse.
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Votre équipe
Plusieurs opérateurs peuvent travailler en même temps, chacun avec les bons accès.
- Les administrateurs gèrent les utilisateurs, les réglages et la boutique en ligne.
- Les opérateurs gèrent au quotidien réparations, ventes et commandes.
- Un indicateur de présence montre qui travaille en ce moment.
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Vos données sont en sécurité
Fixgest protège les données de votre atelier et en conserve une copie en cas de problème.
- Les données de votre atelier sont totalement isolées de tout autre atelier.
- La base de données est sauvegardée automatiquement chaque jour.
- Les tentatives de connexion répétées et échouées sont bloquées.
- Un mode sombre est disponible dans la barre d'outils pour travailler la nuit.