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Cosa fa Fixgest per il tuo negozio
È l'unico posto in cui vivono ogni riparazione, vendita, ordine e cliente — al posto di scontrini cartacei, fogli di calcolo e messaggi in chat.
- Segui ogni dispositivo dall'accettazione alla riconsegna su un'unica bacheca in tempo reale.
- Invia ai clienti aggiornamenti e la loro ricevuta via email — e via SMS o WhatsApp dove configurati — mentre loro controllano da soli lo stato tramite un codice QR.
- Emetti fatture e ricevute personalizzate con un codice QR scansionabile.
- Controlla l'andamento del negozio con dashboard ed esportazioni integrate.
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Inizia in pochi minuti
Il tuo negozio è pronto a lavorare quasi subito — non c'è nulla da installare, basta accedere da qualsiasi browser.
- Accedi con l'account creato per il tuo negozio.
- Apri il menu laterale (in alto a sinistra) per raggiungere ogni area dell'app.
- In Amministrazione imposta nome del negozio, logo e contatti.
- Personalizza il modello di fattura (etichette, lingua, testo legale).
- Sei pronto — registra la prima riparazione da “Nuova accettazione”.
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Il ciclo di vita della riparazione
Ogni riparazione attraversa fasi chiare e la bacheca visiva (Kanban) mostra tutto il laboratorio a colpo d'occhio.
- Nuova accettazione: registra il cliente, il dispositivo (modello, IMEI), il guasto segnalato e una stima di prezzo.
- La riparazione compare sulla bacheca sotto “Ricevuto”.
- Spostala in “In lavorazione” e “In attesa di pezzi” man mano che procedi.
- Segnala “Completata” quando è riparata e testata — pronta per il ritiro.
- Chiudi la riparazione quando il cliente la ritira (stato “Consegnata”).
- Usa il banco di lavoro e “Dispositivi pronti” per gestire il lavoro quotidiano.
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Tenere informato il cliente
Il cliente non deve più chiamare per chiedere “è pronto?” — gli invii gli aggiornamenti e lui può controllare lo stato da solo.
- Email automatica al cliente quando la riparazione è pronta per il ritiro (se ha un email registrato) — inclusa.
- Una pagina di stato QR self-service che il cliente consulta in qualsiasi momento — mostra solo lo stato, mai dati privati.
- Aggiornamenti via SMS disponibili su richiesta — circa un SMS per riparazione.
- Aggiornamenti via WhatsApp disponibili su richiesta.
- I clienti possono approvare online un preventivo prima che tu inizi.
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Comprare e vendere dispositivi
Oltre alle riparazioni, Fixgest gestisce la rivendita del negozio — dispositivi usati e ricondizionati.
- “Acquista dispositivo” registra in magazzino un dispositivo che compri.
- “Vendi dispositivo” registra una vendita con acquirente e garanzia.
- Sfoglia e cerca tutto lo stock in “Tutti i dispositivi in vendita”.
- I periodi di garanzia sono tracciati, così sai cosa è ancora coperto.
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Ricambi: ordini e resi
Gestisci i pezzi che ordini dai fornitori e quelli che restituisci.
- Crea un ordine di ricambi e chiudilo quando il pezzo arriva.
- Registra un reso e seguilo attraverso controllo e spedizione.
- Vedi i resi ancora aperti o oltre la data prevista.
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Fatture, ricevute e conformità
I documenti riportano l'identità del tuo negozio e un numero per-negozio più un QR per il cliente.
- Ogni negozio ha la propria numerazione fatture pulita (1, 2, 3 …).
- I modelli di fattura sono completamente personalizzabili e disponibili in più lingue.
- Puoi rinominare qualsiasi etichetta per adattarla al tuo modo di lavorare.
- Fatture e ricevute riportano un QR che il cliente scansiona per scaricare la sua copia.
- I negozi italiani possono inserire IVA e SDI; altrove entrambi sono facoltativi.
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Trovare tutto in fretta
Quando un cliente entra o telefona, trovi la sua riparazione, dispositivo o ordine in pochi secondi.
- La Ricerca universale trova per numero, nome, telefono, email o IMEI.
- Sfoglia tutti i clienti o filtra le riparazioni per periodo.
- “Gestisci messaggi” mostra cosa è stato inviato ai clienti.
- Digita il piccolo numero per-negozio dello scontrino per arrivarci subito.
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Report e analisi
Capisci l'andamento dell'attività senza creare fogli di calcolo.
- Le dashboard mostrano attività di riparazioni, magazzino e operatori.
- Repair Insights analizza stati, tendenze e migliori operatori.
- Esporta qualsiasi elenco in CSV (compatibile Excel) per contabilità o analisi.
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Il tuo team
Più operatori possono lavorare contemporaneamente, ciascuno con i giusti permessi.
- Gli amministratori gestiscono utenti, impostazioni e la vetrina online.
- Gli operatori gestiscono riparazioni, vendite e ordini quotidiani.
- Un indicatore di presenza mostra chi sta lavorando in questo momento.
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I tuoi dati sono al sicuro
Fixgest protegge i dati del negozio e ne conserva una copia in caso di problemi.
- I dati del tuo negozio sono completamente isolati da ogni altro negozio.
- Il database viene salvato automaticamente ogni giorno.
- I tentativi di accesso ripetutamente falliti vengono bloccati.
- Dalla barra degli strumenti è disponibile una modalità scura per lavorare di notte.