Questions fréquentes

Fixgest a un prix unique par atelier — 44,99 €/mois, tout compris. Pas de frais d'installation, pas de coût par utilisateur et pas de facture surprise : utilisateurs et réparations illimités, hébergement, sauvegardes quotidiennes, SSL et assistance sont inclus. Vous pouvez résilier à tout moment.

Oui. Chaque atelier commence par un essai gratuit de 14 jours — sans carte pour démarrer. Testez l'application complète sur votre façon de travailler et ne continuez que si elle convient à votre atelier.

Non. Fixgest fonctionne entièrement dans le navigateur — rien à installer ni à mettre à jour. Connectez-vous depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou téléphone et vous travaillez ; nous gérons l'hébergement, les mises à jour et la maintenance.

Oui. Les données de chaque atelier sont totalement isolées des autres, la base de données est sauvegardée automatiquement chaque jour et copiée hors site, le trafic est chiffré (SSL) et les tentatives de connexion répétées et échouées sont bloquées. Vos données vous appartiennent et vous pouvez les exporter à tout moment — sans verrouillage.

Ouvrez le menu latéral → Réparation → « Nouvelle prise en charge ». Saisissez le client, l'appareil (modèle et IMEI), la panne signalée et un devis, puis enregistrez. La réparation apparaît sur le tableau sous « Reçu ».

Lorsque vous marquez une réparation comme prête à être récupérée, le client reçoit automatiquement un email — s'il a une adresse email enregistrée. Il peut aussi vérifier le statut à tout moment via le code QR sur son reçu. Les mises à jour par SMS sont disponibles sur demande (environ une par réparation), et les mises à jour par WhatsApp sont elles aussi disponibles sur demande.

Oui. Chaque réparation a une page de statut publique que le client ouvre via un lien ou en scannant le QR de son reçu. Elle n'affiche que le statut — jamais de données privées.

Depuis la réparation (ou vente/commande), utilisez l'action imprimer ou email. La facture est générée en PDF, peut être envoyée au client et porte un QR qu'il peut scanner pour télécharger sa copie.

Oui. Dans l'éditeur de modèle de facture, vous pouvez changer la langue du document et renommer n'importe quel libellé. Changer la langue réinitialise tous les libellés aux valeurs par défaut de cette langue — une confirmation vous est demandée.

Oui. La page de statut publique permet au client d'approuver le devis en ligne, vous avez ainsi son accord enregistré avant de commencer le travail.

Oui. Utilisez Boutique → « Acheter un appareil » pour l'ajouter à votre stock et « Vendre un appareil » pour enregistrer une vente avec les coordonnées de l'acheteur et une garantie. Vous pouvez aussi tenir votre propre boutique en ligne.

Dans « Tous les appareils à vendre », vous pouvez parcourir et rechercher tout votre stock. Les périodes de garantie sont suivies, vous savez toujours ce qui est encore couvert.

Utilisez la section Pièces détachées pour créer une commande et la clôturer à l'arrivée de la pièce, et la section Retours pour enregistrer et suivre un retour du contrôle à l'expédition.

Un administrateur ajoute les utilisateurs depuis l'espace Administration. Chaque opérateur se connecte avec son propre compte et un indicateur de présence montre qui travaille. Aucun coût par utilisateur.

Oui. La plupart des listes — réparations, stock, journal d'activité — s'exportent en CSV, qui s'ouvre directement dans Excel, pratique pour la comptabilité ou votre propre analyse.

Il renvoie à la page de statut publique du client ou au téléchargement de sa facture. Le lien utilise une clé sécurisée, seul le détenteur du reçu peut l'ouvrir.

Oui. La base de données est sauvegardée automatiquement chaque jour et copiée hors site, l'historique de votre atelier est ainsi protégé.

L'application et les pages destinées aux clients sont disponibles en plusieurs langues, dont le français, l'anglais, l'italien, le roumain, le russe, l'espagnol et l'allemand — vous et vos clients lisez chacun dans votre langue.