Часто задаваемые вопросы

У Fixgest единая цена за мастерскую — 44,99 €/месяц, всё включено. Без платы за подключение, без оплаты за пользователя и без неожиданных счетов: неограниченные пользователи и ремонты, хостинг, ежедневные резервные копии, SSL и поддержка входят в цену. Отменить можно в любой момент.

Да. Каждая мастерская начинает с бесплатного периода на 14 дней — для старта карта не нужна. Попробуйте всё приложение на своём рабочем процессе и продолжайте, только если оно подходит вашей мастерской.

Нет. Fixgest полностью работает в браузере — нечего устанавливать или обновлять. Войдите с любого компьютера, планшета или телефона и сразу работайте; хостинг, обновления и обслуживание мы берём на себя.

Да. Данные каждой мастерской полностью изолированы от других, база данных автоматически резервируется каждый день и копируется за пределы сервера, трафик шифруется (SSL), а повторные неудачные входы блокируются. Данные принадлежат вам, и вы можете экспортировать их в любой момент — без привязки.

Откройте боковое меню → Ремонт → «Новый приём». Введите клиента, устройство (модель и IMEI), заявленную неисправность и оценку стоимости, затем сохраните. Ремонт появится на доске в колонке «Принято».

Когда вы отмечаете ремонт как готовый к выдаче, клиенту автоматически отправляется письмо по email — если у него указан email. Он также может в любое время проверить статус по QR-коду на чеке. Обновления по SMS доступны по запросу (примерно одно на ремонт), и обновления по WhatsApp также доступны по запросу.

Да. У каждого ремонта есть публичная страница статуса, которую клиент открывает по ссылке или сканируя QR-код на чеке. Она показывает только статус — никогда личные данные.

Из ремонта (или продажи/заказа) используйте действие печати или отправки по email. Счёт формируется в PDF, может быть отправлен клиенту и содержит QR-код, который он сканирует, чтобы скачать свою копию.

Да. В редакторе шаблона счёта можно сменить язык документа и переименовать любую подпись поля. Смена языка сбрасывает все подписи на значения по умолчанию этого языка — перед этим вы подтверждаете.

Да. Публичная страница статуса позволяет клиенту одобрить смету онлайн, так что его согласие зафиксировано до начала любой работы.

Да. Используйте Магазин → «Купить устройство», чтобы добавить его на склад, и «Продать устройство», чтобы оформить продажу с данными покупателя и гарантией. Можно также вести собственную онлайн-витрину.

В разделе «Все устройства на продажу» можно просматривать и искать весь склад. Сроки гарантии отслеживаются, чтобы вы всегда знали, что ещё на гарантии.

Используйте раздел Запчасти, чтобы создать заказ и закрыть его при поступлении детали, и раздел Возвраты, чтобы зарегистрировать и отследить возврат через контроль и отправку.

Администратор добавляет пользователей в разделе Администрирования. Каждый оператор входит под своей учётной записью, а индикатор присутствия показывает, кто работает. Платы за пользователя нет.

Да. Большинство списков — ремонты, склад, журнал действий — экспортируются в CSV, который открывается прямо в Excel, удобно для бухгалтерии или собственного анализа.

Он ведёт на публичную страницу статуса клиента или на загрузку его счёта. Ссылка использует защищённый ключ, поэтому открыть её может только владелец чека.

Да. База данных автоматически резервируется каждый день и копируется за пределы сервера, поэтому история вашей мастерской защищена.

Приложение и страницы для клиентов доступны на нескольких языках, включая русский, английский, итальянский, румынский, французский, испанский и немецкий — так вы и ваши клиенты читаете каждый на своём языке.