Häufig gestellte Fragen

Fixgest hat einen einheitlichen Preis pro Werkstatt — 44,99 €/Monat, alles inklusive. Keine Einrichtungsgebühren, keine Kosten pro Benutzer und keine Überraschungsrechnungen: unbegrenzte Benutzer und Reparaturen, Hosting, tägliche Backups, SSL und Support sind im Preis enthalten. Sie können jederzeit kündigen.

Ja. Jede Werkstatt startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase — zum Beginnen ohne Karte. Testen Sie die ganze App an Ihrem eigenen Arbeitsablauf und machen Sie nur weiter, wenn sie zu Ihrer Werkstatt passt.

Nein. Fixgest läuft vollständig im Browser — nichts zu installieren oder zu aktualisieren. Melden Sie sich von jedem Computer, Tablet oder Telefon an und Sie arbeiten; Hosting, Updates und Wartung übernehmen wir.

Ja. Die Daten jeder Werkstatt sind vollständig von allen anderen isoliert, die Datenbank wird automatisch täglich gesichert und ausgelagert, der Datenverkehr ist verschlüsselt (SSL) und wiederholt fehlgeschlagene Anmeldungen werden blockiert. Ihre Daten gehören Ihnen und können jederzeit exportiert werden — keine Bindung.

Öffnen Sie das Seitenmenü → Reparatur → „Neue Annahme“. Erfassen Sie Kunde, Gerät (Modell und IMEI), den gemeldeten Fehler und einen Kostenvoranschlag, dann speichern. Die Reparatur erscheint auf dem Board unter „Angenommen“.

Sobald Sie eine Reparatur als abholbereit markieren, wird der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt — sofern eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Er kann den Status außerdem jederzeit per QR-Code auf seinem Beleg prüfen. SMS-Aktualisierungen sind auf Anfrage verfügbar (etwa eine pro Reparatur), und WhatsApp-Aktualisierungen sind ebenfalls auf Anfrage verfügbar.

Ja. Jede Reparatur hat eine öffentliche Statusseite, die der Kunde per Link oder durch Scannen des QR-Codes auf seinem Beleg öffnet. Sie zeigt nur den Status — niemals private Daten.

Nutzen Sie aus der Reparatur (oder Verkauf/Bestellung) die Druck- oder E-Mail-Aktion. Die Rechnung wird als PDF erzeugt, kann an den Kunden gemailt werden und trägt einen QR-Code, den er zum Herunterladen seiner Kopie scannen kann.

Ja. Im Rechnungsvorlagen-Editor können Sie die Dokumentsprache wechseln und jede Feldbezeichnung umbenennen. Der Sprachwechsel setzt alle Bezeichnungen auf die Standardwerte dieser Sprache zurück — Sie bestätigen vorher.

Ja. Die öffentliche Statusseite lässt den Kunden den Kostenvoranschlag online freigeben, sodass Sie sein Einverständnis dokumentiert haben, bevor die Arbeit beginnt.

Ja. Nutzen Sie Shop → „Gerät kaufen“, um es Ihrem Bestand hinzuzufügen, und „Gerät verkaufen“, um einen Verkauf mit Käuferdaten und Garantie zu erfassen. Sie können auch einen eigenen Online-Shop betreiben.

Unter „Alle Geräte zum Verkauf“ können Sie Ihren gesamten Bestand durchsuchen. Garantiezeiten werden erfasst, damit Sie immer wissen, was noch abgedeckt ist.

Nutzen Sie den Bereich Ersatzteile, um eine Bestellung anzulegen und bei Wareneingang zu schließen, und den Bereich Rücksendungen, um eine Rücksendung über Kontrolle und Versand zu erfassen und zu verfolgen.

Ein Administrator fügt Benutzer im Administrationsbereich hinzu. Jeder Bediener meldet sich mit eigenem Konto an, und eine Anwesenheitsanzeige zeigt, wer arbeitet. Es gibt keine Gebühr pro Benutzer.

Ja. Die meisten Listen — Reparaturen, Bestand, Aktivitätsprotokoll — lassen sich als CSV exportieren, das direkt in Excel öffnet, praktisch für Buchhaltung oder eigene Analysen.

Er verweist auf die öffentliche Statusseite des Kunden oder auf den Download seiner Rechnung. Der Link nutzt einen sicheren Schlüssel, sodass nur der Inhaber des Belegs ihn öffnen kann.

Ja. Die Datenbank wird automatisch täglich gesichert und ausgelagert, sodass die Historie Ihrer Werkstatt geschützt ist.

Die App und die kundenseitigen Seiten sind in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Italienisch, Rumänisch, Russisch, Französisch und Spanisch — so lesen Sie und Ihre Kunden jeweils in Ihrer Sprache.