常见问题

Fixgest提供三种套餐,满足不同规模门店的需求——Starter套餐€15/月,Professional套餐€44.99/月,Business套餐€89/月。无开通费,无意外账单:托管、每日备份、SSL和支持均包含在每个套餐中。您可以随时取消。

是的。每家门店均可享受30天免费试用——无需信用卡即可开始。您可以在自己的实际工作流程中试用完整功能,合适再继续使用。

不需要。Fixgest完全在浏览器中运行——无需安装或更新任何软件。使用任意电脑、平板或手机登录即可开始工作;托管、更新和维护均由我们负责。

安全。每家门店的数据都与其他门店完全隔离,数据库每天自动备份并异地保存,传输过程加密(SSL),并会阻止连续失败的登录尝试。您拥有自己的数据,可随时导出——不存在锁定风险。

打开侧边菜单 → 维修 → “新建接收”。输入客户信息、设备(型号和IMEI)、报修故障和预估价格,然后保存。该维修会出现在工作看板的“已接收”一栏中。

当您将维修标记为可取件时,系统会自动向客户发送邮件(如果留有邮箱地址)。客户也可以随时通过收据上的二维码查看状态。如果客户通过收据上的二维码关联了Telegram机器人,更新也会同步发送到Telegram——客户可在其中查看状态并下载发票。短信和WhatsApp更新可按需开通。

可以。每单维修都有一个公开状态页面,客户可通过链接打开,或扫描收据上的二维码查看。页面只显示状态——绝不显示隐私数据。

在维修(或销售/订单)页面中,使用打印或发送邮件功能。发票会生成为PDF文件,可发送给客户,并带有二维码,客户扫描即可下载自己的副本。

可以。在发票模板编辑器中,您可以切换文档语言,并重命名任意字段标签。切换语言会将所有标签重置为该语言的默认值——系统会在执行前请您确认。

可以。公开状态页面允许客户在线确认维修报价,让您在开始任何工作之前就留有客户同意的记录。

可以。使用“商店”菜单中的“购入设备”功能将设备录入库存,使用“出售设备”功能登记销售信息及保修期限。您还可以运营自己的在线店铺。

在“所有待售设备”中,您可以浏览和搜索全部库存。系统会追踪保修期限,让您随时了解哪些设备仍在保修范围内。

使用“备件”板块创建订单,并在零件到货后关闭订单;使用“退货”板块登记并追踪退货流程,直至完成检验和寄送。

管理员可以在“管理”区域添加用户。每位操作员使用自己的账号登录,在线状态指示器会显示当前正在工作的人员。不会按用户数量额外收费。

可以。大多数列表——维修记录、库存、操作日志——都可以导出为CSV文件,可直接在Excel中打开,方便记账或自行分析。

该二维码链接到客户的公开状态页面或发票下载页面。链接使用安全密钥保护,只有持有收据的人才能打开。

有。数据库每天自动备份并异地保存,确保您门店的历史记录得到保护。

应用程序及面向客户的页面支持多种语言,包括英语、意大利语、罗马尼亚语、俄语、法语、西班牙语、德语和中文——让您和您的客户都能使用各自熟悉的语言阅读。